Interview : Dutch Flower Group - Innovation, Durabilité et Impact Mondial
Dutch Flower Group (DFG) est un nom synonyme d'innovation, de durabilité et de coopération stratégique dans le secteur des fleurs et des plantes. Avec plus de 30 entreprises spécialisées regroupées sous un même toit, DFG dessert différents marchés dans le monde entier, du commerce de détail au commerce de gros. L'entreprise est présente dans plus de 100 pays et emploie environ 5 000 personnes dans le monde. Marcel Zandvliet est responsable du marketing et du développement durable chez DFG depuis 2011. Avec Gabriëlle van Leeuwen, qui travaille dans l'équipe marketing depuis 2020, il parle des développements impressionnants qu'a connus DFG.
L'histoire de Dutch Flower Group
Dutch Flower Group a été fondé en 1999 par deux familles. Depuis, l'entreprise est devenue un acteur mondial avec un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros. Ce qui a commencé en 1959 comme une entreprise d'exportation de fleurs et de plantes est devenu une organisation internationale qui travaille directement avec environ 6 500 cultivateurs dans le monde entier. Ces producteurs sont situés dans différentes régions, de l'Afrique de l'Est à l'Amérique du Sud et, bien sûr, aux Pays-Bas.
Gabriëlle van Leeuwen explique que DFG a une structure unique, dans laquelle chacune des 30 entreprises se concentre sur un segment de marché spécifique. Certaines entreprises approvisionnent le commerce de détail, d'autres le commerce de gros, et d'autres encore approvisionnent directement les consommateurs, par exemple par le biais de « fleurs dans la boîte aux lettres » », précise-t-elle. Dutch Flower Group, qui compte environ 20 ETP, veille à ce que toutes ces entreprises bénéficient d'un soutien dans des domaines tels que le marketing, le développement durable, les ressources humaines et les finances. En outre, le département Systèmes et services fournit une assistance informatique à tous les collègues du DFG.
Un travail orienté vers les tendances
Un élément clé du succès de DFG est sa capacité à innover en permanence. Cela se fait en partie par le biais d'études de marché et d'une collaboration avec des observateurs de tendances et des futurologues. Marcel Zandvliet souligne que ces tendances sont cruciales pour la planification stratégique et le développement de produits au sein de l'entreprise. « Nous appliquons des couleurs et des matériaux en fonction des études de consommation et des tendances sociétales », explique-t-il. Cela permet à DFG non seulement de rester pertinent, mais aussi d'anticiper l'évolution des besoins du marché.
Gabrielle ajoute qu'ils organisent régulièrement des sessions et des ateliers sur les tendances afin d'informer et d'inspirer leurs designers et les équipes de marketing des entreprises DFG. « De cette manière, nous nous assurons de répondre non seulement aux tendances, mais aussi aux besoins spécifiques des différents marchés et clients », dit-elle.
Le développement durable, une valeur fondamentale
Le développement durable est l'un des piliers stratégiques de DFG. Ce thème n'est pas nouveau pour l'entreprise ; la première étape vers des opérations plus durables a été franchie en 2011. Marcel Zandvliet, qui travaille chez DFG depuis cette année-là, a joué un rôle important dans l'élaboration de cette politique. « Lorsque j'ai commencé ici en 2011, le développement durable n'avait pas encore vraiment pris forme, mais j'ai toujours pensé que l'identité d'une entreprise est la base de tout ce que vous faites », indique Marcel. « Dans ce cadre, si la transparence et la responsabilité sont des valeurs importantes, il faut s'y conformer. » Cela a finalement conduit au lancement de la stratégie IMPACT25 (qui deviendra bientôt IMPACT2030), dans laquelle la DFG définit ses objectifs durables pour 2025. L'un des programmes se concentre sur la réduction de l'empreinte carbone de l'entreprise.
Une autre initiative de la stratégie de développement durable de DFG est la collaboration avec d'autres fournisseurs (d'emballages) du secteur pour agir conjointement dans le domaine du développement durable des emballages. Cela a conduit à la création de l'initiative Horti Sustainable Packaging (HSPI), dans le cadre de laquelle DFG et ses partenaires s'efforcent de rendre les matériaux d'emballage plus durables grâce à des améliorations mesurables.
L'impact des événements mondiaux
Marcel explique que le secteur dans lequel DFG opère est très dynamique. « Chaque jour, nos collègues et nos partenaires doivent relever le défi d'anticiper les changements sur le marché et de faire preuve de flexibilité », déclare-t-il. Cela s'applique non seulement aux événements mondiaux, mais aussi à la manière dont l'entreprise s'adapte au changement climatique et à l'évolution des attentes des clients.
Innovation et orientation client
Outre l'innovation, un autre aspect important de la réussite de DFG est l'orientation client. L'entreprise travaille en étroite collaboration avec ses clients pour s'assurer que les produits qu'ils fournissent répondent aux normes de qualité les plus élevées. « Notre produit est périssable », explique Marcel. « Si nous commettons une erreur dans le choix du moment ou de la gamme, c'est toujours sur nous que retombe la facture.
Cette approche centrée sur le client exige une communication constante et une adaptation aux besoins des clients. Nous ne pouvons pas toujours appliquer la même astuce », déclare Marcel, “il faut constamment s'adapter et anticiper les besoins du client”. « Il faut constamment s'adapter et anticiper l'évolution des besoins du marché.
La durabilité à l'avenir
Bien que le développement durable soit déjà profondément ancré dans les activités de DFG, l'entreprise cherche constamment de nouveaux moyens de réduire son impact sur l'environnement. L'une des initiatives dont Marcel est fier est la participation de DFG à l'initiative Science Based Targets (SBTi). Cette initiative mondiale aide les entreprises à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre conformément aux objectifs de l'accord de Paris sur le climat.
« Nous nous sommes engagés auprès de SBTi à réduire notre empreinte carbone », explique Marcel. « Cela signifie réduire de manière significative nos émissions de CO2 tout au long de la chaîne afin de contribuer à limiter le réchauffement climatique à 1,5 degré. »
Cet accent mis sur la durabilité est motivé non seulement par la pression extérieure exercée par les clients et les parties prenantes, mais aussi par une motivation intrinsèque au sein de DFG pour contribuer à un monde meilleur. Marcel souligne que la durabilité n'est plus un choix, mais une nécessité. « Il est de notre responsabilité de nous assurer que nous laissons un monde meilleur à la prochaine génération », déclare-t-il.
L'avenir
Dutch Flower Group est une entreprise impressionnante qui se distingue par son approche innovante, sa portée mondiale et l'importance qu'elle accorde au développement durable. Avec plus de 30 entreprises sous un même toit, DFG opère sur un marché complexe et dynamique. En s'adaptant constamment aux tendances sociétales, aux besoins des clients et aux événements mondiaux, l'entreprise reste pertinente et prospère.
À l'avenir, DFG continuera de mettre l'accent sur la durabilité et l'innovation. En travaillant avec des partenaires industriels et en s'engageant dans des initiatives telles que SBTi, DFG s'engage pour un avenir plus durable. Il est clair que Dutch Flower Group veut avoir un impact positif sur le monde. Avec sa devise « rendre la vie colorée », DFG montre qu'il ne se contente pas d'apporter de la couleur à la vie, mais qu'il assume également la responsabilité de l'avenir de notre planète.
Depuis 1999, le Dutch Flower Group s'engage en faveur d'une chaîne de floriculture plus durable. Les objectifs de durabilité de DFG sont liés aux Objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies et font naturellement partie de la stratégie à partir de laquelle Marcel et Gabriëlle et les collègues de DFG travaillent chaque jour.